Politique d’expédition
🚚 Politique d’Expédition
Zones de livraison
Les produits sont expédiés dans le monde entier, sans restriction géographique. Aucune exclusion de territoire, de boîte postale ou de zone militaire n’est appliquée.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrable après validation de la commande.
France métropolitaine – Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués ci-dessous correspondent uniquement au temps d’acheminement du colis par le transporteur, après son expédition par notre atelier.
Ils ne comprennent pas notre délai de création et de préparation des commandes, généralement compris entre 24 et 48 heures ouvrable.
- Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 7 jours ouvrables estimés.
- Chronopost (Point Relais) : 3 à 7 jours ouvrables estimés.
- Livraison standard à domicile : 3 à 7 jours ouvrables estimés.
- Livraison express (Chronopost) : 1 jour ouvré garanti*.
• UPS ou Colissimo à domicile : 3 à 7 jours ouvrables estimés
Délais estimés – Livraisons classiques
Les délais annoncés pour les livraisons en point relais et les livraisons standards à domicile sont indicatifs et non garantis. Ils peuvent varier en fonction de l’activité des transporteurs, des périodes de forte affluence ou d’éventuels incidents d’acheminement.
Ces estimations ne comprennent pas les délais de création et de préparation de nos articles personnalisés.
En cas de retard du transporteur, les délais estimés ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Livraison express Chronopost – Délai garanti*
La livraison express bénéficie d’un délai de transport garanti de 1 jour ouvré, après remise effective du colis au transporteur et prise en charge de celui-ci.
La livraison est prévue le lendemain avant 18h, du lundi au vendredi uniquement, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai garanti concerne exclusivement le transport et ne comprend pas notre délai de création et de préparation, généralement compris entre 24 et 48 heures ouvrées.
Il convient donc de prévoir en moyenne 3 à 4 jours ouvrés entre la validation de la commande et sa livraison.
La garantie de livraison express s’applique selon les conditions et exclusions prévues par le transporteur.
Retards de livraison
Pour les modes de livraison standards domicile ou point relais , les délais de 3 à 7 jours ouvrables sont des estimations et ne constituent pas un engagement de livraison à une date précise.
En l’absence de date de livraison contractuellement convenue, la commande doit néanmoins être livrée dans le délai légal maximal de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.
En cas de retard, le client est invité à contacter notre service client par e-mail afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Transporteurs utilisés
Les envois sont assurés par :
-
La Poste lettre verte avec suivi - Domicile ( 0 à 100g)
-
Fed Ex ou UPS (internationale et Europe) - Domicile
-
Chronopost Shop2Shop - Point relais
-
Chrono18 express - Domicile
-
Mondial Relais - Point Relais
- Mondial Relais Home - Domicile (à partir de 110g)
Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni automatiquement au client dès l’expédition de la commande.
Frais de livraison
Ces frais sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Livraison avec suivi
Toutes les livraisons sont effectuées avec suivi inclus. Aucune remise contre signature n’est prévue.
Modifications d’adresse
Il est possible de modifier l’adresse de livraison sous 24 heures après la validation de la commande, en cas d’erreur ou d’adresse incomplète. Au-delà de ce délai, aucune modification ne pourra être garantie.
Responsabilité en cas de perte ou retard
KidCreationArtisanat décline toute responsabilité dès la remise du colis au transporteur. Les retards ou pertes relèvent ensuite de la responsabilité du service postal.
Adresse incorrecte ou incomplète
Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
KidCreationArtisanat ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison en cas d’adresse erronée, incomplète ou inconnue. En cas de retour pour adresse invalide, les frais de réexpédition seront à la charge du client.